Política de Privacidade

1. Quem somos

O ArcLembre é uma plataforma SaaS que auxilia técnicos de ar-condicionado a enviar lembretes automáticos de manutenção para seus clientes via WhatsApp. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados conforme descrito nesta política.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Nome, e-mail e telefone do técnico (conta de acesso)
• Nome e número de WhatsApp dos clientes cadastrados pelo técnico
• Histórico de lembretes enviados
• Dados de pagamento processados pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)

3. Como usamos os dados

• Enviar lembretes de manutenção via WhatsApp em nome do técnico
• Gerenciar a assinatura e pagamentos
• Melhorar a plataforma com base no uso

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto com os fornecedores necessários para o funcionamento do serviço: Meta (envio de WhatsApp), Supabase (banco de dados) e Mercado Pago (pagamentos). Todos operam com altos padrões de segurança.

5. WhatsApp e Meta

Os lembretes são enviados via API oficial do WhatsApp Business (Meta). As mensagens enviadas seguem os termos de uso da Meta e só são disparadas com o consentimento do técnico responsável pelo cadastro do cliente. Os destinatários podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

6. Segurança

Todos os dados são armazenados com criptografia em repouso e em trânsito. O acesso é protegido por autenticação e políticas de segurança em nível de linha (RLS).

7. Seus direitos

Você tem direito a acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento. Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@arclembre.com.br